Política de Frete e Entrega

A Dom Vittorio tem o compromisso de realizar a entrega de seus produtos com segurança, transparência e eficiência. Nesta página, você encontrará informações sobre os prazos, formas de envio e demais condições relacionadas à entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

Formas de envio

Todas as entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, por meio das modalidades disponíveis para o CEP informado no momento da compra.

As opções de envio, os respectivos prazos estimados e os valores do frete são calculados automaticamente durante o processo de finalização da compra.

Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

A postagem será realizada em até 5 (cinco) dias úteis, salvo em situações excepcionais devidamente comunicadas ao cliente.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo informado no momento da compra corresponde a uma estimativa fornecida pelos Correios e passa a contar após a postagem do pedido.

Embora a Dom Vittorio acompanhe todas as entregas, não é possível garantir o cumprimento exato dos prazos informados, uma vez que o transporte é realizado por empresa terceirizada.

Eventuais atrasos poderão ocorrer em razão de fatores como:

condições climáticas;
greves ou paralisações;
restrições operacionais dos Correios;
dificuldades de acesso ao endereço informado;
períodos de alta demanda, como datas comemorativas.

Rastreamento do pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no sistema dos Correios.

É de responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega utilizando esse código.

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com critérios definidos pelos Correios, considerando fatores como:

CEP de destino;
peso do pedido;
dimensões da embalagem;
modalidade de envio escolhida.

O valor será informado antes da conclusão da compra.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega.

Caso o endereço seja informado de forma incorreta, incompleta ou contenha informações insuficientes para a realização da entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessas situações, o reenvio somente será realizado mediante novo pagamento do frete. Entre em contato através do e-mail contato@domvittorio.com.br para mais informações.

Tentativas de entrega

As entregas seguem as regras operacionais dos Correios, que poderão realizar uma ou mais tentativas de entrega no endereço informado.

Caso todas as tentativas sejam frustradas, o objeto poderá ser encaminhado para retirada em uma agência dos Correios ou devolvido à Dom Vittorio, conforme os procedimentos adotados pela empresa transportadora.

Se o pedido retornar por ausência do destinatário, recusa no recebimento ou não retirada dentro do prazo estabelecido pelos Correios, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

Conferência do pedido

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem.

Caso seja constatado qualquer indício de violação, avaria ou dano aparente, orientamos que o recebimento seja recusado e que nossa equipe seja comunicada o mais breve possível.

Se o problema for identificado após o recebimento, entre em contato conosco em até 48 (quarenta e oito) horas, informando o número do pedido e, sempre que possível, anexando fotografias da embalagem e do produto de acordo com a página de Política de Troca e Reembolso.

Extravio ou perda da encomenda

Caso seja confirmado pelos Correios o extravio da encomenda, a Dom Vittorio providenciará, sem custo adicional para o cliente, o reenvio do produto (quando houver disponibilidade em estoque) ou o reembolso integral dos valores pagos, conforme a escolha do consumidor.

Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo através do e-mail contato@domvittorio.com.br.

Agradecemos pela confiança em escolher a Dom Vittorio e permanecemos à disposição para oferecer a melhor experiência de compra possível.